Especialista en apoyo informático

No se trata sólo de una oportunidad de trabajo, ¡se trata de una oportunidad para transformar vidas!

Resumen

Proporcionar conocimientos técnicos, orientación y apoyo a los usuarios, tanto en persona como a distancia. Identificar, investigar y resolver problemas técnicos con ordenadores personales, portátiles y conexiones de red. Responder a las solicitudes de servicio enviadas a través del software de seguimiento de problemas, llamadas telefónicas, correo electrónico, buzón de voz y solicitudes verbales.

La Liga Bíblica Internacional sirve a la Iglesia de escasos recursos con Biblias y capacitación para transformar vidas en todo el mundo a través de la Palabra de Dios. Nuestro equipo está entusiasmado con el llamado de Dios en nuestro ministerio y le sirve en Su misión para el mundo, con compromiso y alegría. Esperamos que consideres Su guía para usar los dones y habilidades que Dios te ha dado para ayudar a cumplir la Gran Comisión sirviendo en la Liga Bíblica Internacional. Para más información sobre la Liga Bíblica Internacional, visita https://www.bibleleague.org/. También, tómese un momento y vea nuestro video de carreras para aprender más sobre nuestra cultura a través de nuestro personal en la Liga Bíblica.

Funciones

  1. Configurar, instalar y poner a punto ordenadores personales y portátiles (hardware, sistema operativo, conexión de red y software adecuado).
  2. Proporcionar asistencia técnica de hardware a los usuarios de PC, portátiles y redes (solución de problemas, mantenimiento del sistema cliente, etc.).
  3. Proporcionar asistencia técnica de software (carga de software, asistencia con aplicaciones, correo electrónico, solución de problemas, etc.).
  4. Instalar/reubicar hardware, embalar y enviar equipos, y trabajar con cableado.
  5. Trabajar con el gestor de llamadas Cisco y el sistema de buzón de voz Unity, según sea necesario, para apoyar las solicitudes del personal de adiciones, traslados y cambios u otras programaciones según las indicaciones del Director de Servicios Técnicos de TI.
  6. Ayudar a mantener la información del inventario de hardware en el software de gestión de activos.
  7. Asistir y proporcionar conocimientos técnicos sobre equipos audiovisuales en general y prestar apoyo cuando sea necesario. Esto incluirá la instalación, el funcionamiento y el desmontaje de los equipos audiovisuales necesarios en toda la organización, así como la posproducción de archivos de audio y vídeo.
  8. Realizar proyectos y tareas según las instrucciones del Director de Servicios Técnicos de TI.
  9. Trabajar en proyectos especiales cuando no se realicen otras tareas de Soporte Técnico y según lo permita el tiempo.

Relaciones organizativas

Depende de: Director de Servicios Técnicos de TI
Colabora con: Técnico superior de TI, jefes de departamento, RRHH y personal de todos los niveles de la organización

Cualificaciones

  1. Debe ser cristiano y tener una relación personal con Jesucristo. También debe estar de acuerdo con nuestra declaración de fe y comportarse como Cristo.
  2. Se requiere una combinación de más de 5 años de formación y/o experiencia técnica en TI relacionada con el hardware informático y las redes. Se prefieren las certificaciones A+, Net+ o CCNA.
  3. Gran experiencia en el uso y la configuración de los sistemas operativos Windows 11 Pro y Apple macOS para un entorno de servidor Windows.
  4. Una sólida experiencia en el uso y la configuración de sistemas operativos móviles como Apple iOS y Android para la empresa.
  5. Conocimiento avanzado del uso de las aplicaciones de Microsoft Office 365 en un entorno de colaboración.
  6. Una sólida experiencia en la administración y resolución de problemas de WebEx Meetings junto con WebEx Room Kits y otros sistemas de telepresencia basados en -SIP.
  7. Una sólida experiencia en la administración de dispositivos móviles Apple utilizando JAMF PRO.
  8. Capacidad de alto nivel para utilizar plataformas de formación y colaboración como WebEx y Zoom.
  9. Experiencia en la reconstrucción de un PC con respecto a la recarga de un sistema operativo, la recarga del software adecuado y la recarga de archivos de datos.
  10. Conocimiento del hardware de Cisco y experiencia con cortafuegos, conmutadores, puntos de acceso y teléfonos IP de Cisco.
  11. Capacidad para crear correctamente cables de red ethernet.
  12. Conocimientos prácticos de conectividad de redes y direccionamiento IP y capacidad para solucionar problemas relacionados con la red.
  13. Capacidad analítica y de resolución de problemas demostrada.
  14. Sólidas habilidades interpersonales con capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo cooperativas y eficaces con todos los niveles del personal. Debe tener un enfoque de servicio al cliente con un deseo genuino de ayudar a los usuarios.
  15. Demostradas dotes de comunicación verbal y escrita y capacidad para trabajar en equipo.
  16. Capacidad para trabajar de forma independiente y automotivada con una supervisión mínima; ser muy organizado y capaz de establecer prioridades entre las responsabilidades de forma eficaz.
  17. El puesto requiere movilidad y agilidad en un entorno de oficina y almacén, lo que incluye estar de pie, agacharse, subir escaleras, levantar y transportar hasta 50 libras. Este puesto requiere más actividad física que la mayoría de los puestos de oficina.
  18. Capacidad de escucha efectiva con una actitud positiva, entrenable y entrenable con una fuerte ética de trabajo.
  19. Capacidad para viajar por tierra y aire dentro de EE.UU. o al extranjero durante varios días seguidos.

Normas de rendimiento

  1. Cumplir las normas, políticas y procedimientos organizativos establecidos.
  2. Desempeñar las funciones de forma eficiente, minuciosa y responsable, completando las tareas a tiempo.
  3. Horas de trabajo, puntualidad, iniciativa y una actitud constante de cooperación.
  4. Realizar tareas con gran atención al detalle y precisión.

En sus responsabilidades diarias, este puesto pondrá en práctica los valores fundamentales de la Liga Bíblica Internacional, que son:

  • Oración - Nuestra relación con Jesucristo.
  • Llamada - La llamada de Dios a Su obra.
  • Servicio - Servir a Dios y a los demás.
  • Unidad - Trabajar juntos en unidad.
  • Integridad - En consonancia con la Palabra de Dios de palabra y de obra.
  • Visión - Una esperanza y una perspectiva centradas en Cristo.

Evaluaciones de resultados

Se reunirá con su jefe en consonancia con nuestro ejercicio fiscal para debatir los logros y las prioridades cuatro veces por año fiscal.

La Liga Bíblica Internacional ofrece a sus empleados un amplio paquete de beneficios que incluye un generoso plan 401k. Como parte de nuestra Declaración de Fe BLI defiende la formación y el desarrollo profesional de nuestros empleados. También somos un empleador de servicio público que califica para la Condonación de Préstamos del Servicio Público. Si desea obtener más información acerca de este emocionante papel o si desea aplicar, por favor visite nuestro sitio de aplicación aquí.

Consideramos a los candidatos para todos los puestos sin distinción de raza, color, sexo, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil o condición de veterano, o cualquier otra condición protegida por la ley. Adoptamos la diversidad, la equidad y la inclusión porque sentimos que nos enriquece como organización y refleja el amor de Dios. La Liga Bíblica Internacional es una organización sin ánimo de lucro, no confesional y basada en la fe. De conformidad con la Sección 702 de la Ley de Derechos Civiles, la Liga Bíblica tiene derecho a contratar sólo a candidatos que estén de acuerdo con la Declaración de Fe de la Liga Bíblica y profesen a Jesucristo como su Señor y Salvador personal.