Especialista em apoio às tecnologias da informação

Esta não é apenas uma oportunidade de emprego, é uma oportunidade de transformar vidas!

Resumo

Fornecer conhecimentos técnicos, orientação e apoio aos utilizadores, tanto presencialmente como à distância. Identificar, pesquisar e resolver problemas técnicos com PCs, computadores portáteis e ligações de rede. Responder a pedidos de assistência apresentados através de software de acompanhamento de problemas, chamadas telefónicas, correio eletrónico, correio de voz e pedidos verbais.

A Liga Bíblica Internacional serve a Igreja com poucos recursos com Bíblias e treinamento para transformar vidas em todo o mundo através da Palavra de Deus! A nossa equipa está entusiasmada com o chamamento de Deus para o nosso ministério e serve-O na Sua missão para o mundo, com empenho e alegria. Esperamos que considere a Sua liderança no uso dos seus dons e capacidades dados por Deus para ajudar a cumprir a Grande Comissão ao servir na Bible League International! Para mais informações sobre a Bible League International, visite https://www.bibleleague.org/. Além disso, reserve um momento para assistir ao nosso vídeo sobre carreiras para saber mais sobre nossa cultura através de nossa equipe na Bible League.

Deveres

  1. Configurar, instalar e configurar PCs e computadores portáteis (hardware, sistema operativo, ligação à rede e software adequado).
  2. Prestar apoio técnico de hardware a utilizadores de PC, computadores portáteis e redes (resolução de problemas, manutenção de sistemas de clientes, etc.).
  3. Prestar apoio técnico em matéria de software (carregamento de software, assistência a aplicações, correio eletrónico, resolução de problemas, etc.).
  4. Instalar/recolocar hardware, encaixotar e enviar equipamento e trabalhar com cablagem.
  5. Trabalhar com o Call Manager da Cisco e com o sistema de correio de voz Unity, conforme necessário, para apoiar os pedidos do pessoal no que respeita a adições, mudanças e alterações ou outra programação, de acordo com as instruções do Diretor dos Serviços Técnicos de TI.
  6. Ajudar a manter a informação do inventário de hardware no software de gestão de activos.
  7. Prestar assistência e fornecer conhecimentos técnicos especializados sobre o equipamento audiovisual e prestar apoio, se necessário. Tal incluirá a instalação, operação e desmontagem de equipamento audiovisual, conforme necessário, em toda a organização e fornecerá apoio à pós-produção de ficheiros de áudio e vídeo.
  8. Realizar projectos e tarefas de acordo com as instruções do Diretor dos Serviços Técnicos de TI.
  9. Trabalhar em projectos especiais quando não estiver a desempenhar outras funções de apoio técnico e se o tempo o permitir.

Relações organizacionais

Responde perante: Diretor dos Serviços Técnicos de TI
Colabora com: Técnico de TI sénior, chefes de departamento, RH e todos os níveis de pessoal da organização

Qualificações

  1. Deve ser cristão, ter uma relação pessoal com Jesus Cristo. Deve também concordar com a nossa declaração de fé e comportar-se de maneira semelhante a Cristo.
  2. É necessária uma combinação de mais de 5 anos de formação e/ou experiência técnica em TI relacionada com hardware e redes informáticas. São preferíveis as certificações A+, Net+ ou CCNA.
  3. Uma sólida experiência na utilização e configuração dos sistemas operativos Windows 11 Pro e Apple macOS para um ambiente de servidor Windows.
  4. Uma sólida experiência na utilização e configuração de sistemas operativos móveis como o Apple iOS e o Android para a empresa.
  5. Uma compreensão avançada da utilização de aplicações do Microsoft Office 365 num ambiente de colaboração.
  6. Experiência sólida na administração e solução de problemas do WebEx Meetings em conjunto com o WebEx Room Kits e outros sistemas de telepresença baseados em SIP.
  7. Uma sólida experiência na administração de dispositivos móveis Apple utilizando o JAMF PRO.
  8. Capacidade de alto nível para utilizar plataformas de formação e colaboração, como WebEx e Zoom.
  9. Experiência na reconstrução de um PC no que diz respeito ao recarregamento de um sistema operativo, recarregamento de software adequado e recarregamento de ficheiros de dados.
  10. Conhecimento do hardware da Cisco e experiência com firewalls, switches, pontos de acesso e telefones IP da Cisco.
  11. Capacidade de criar corretamente cabos de rede ethernet.
  12. Conhecimento prático da conetividade da rede e do endereçamento IP e capacidade para resolver problemas relacionados com a rede.
  13. Capacidade analítica e de resolução de problemas comprovada.
  14. Fortes competências interpessoais com capacidade para estabelecer e manter relações de trabalho cooperativas e eficazes com todos os níveis de pessoal. Deve ter uma orientação para o serviço ao cliente com um desejo genuíno de ajudar os utilizadores.
  15. Competências comprovadas de comunicação verbal e escrita e capacidade de trabalhar em equipa.
  16. Capacidade de trabalhar de forma independente e de se auto-motivar com um mínimo de supervisão; ser altamente organizado e capaz de dar prioridade às responsabilidades de forma eficaz.
  17. Esta função exige mobilidade e agilidade num ambiente de escritório e de armazém, incluindo estar de pé, dobrar-se, subir escadas, levantar e transportar até 50 lbs. Este cargo exige mais atividade física do que a maioria dos cargos de escritório.
  18. Capacidade de ouvir eficazmente, com uma atitude positiva, com capacidade de formação e de orientação e uma forte ética de trabalho.
  19. Capacidade de viajar por terra e ar dentro dos EUA ou internacionalmente durante vários dias de cada vez.

Normas de desempenho

  1. Cumprir as regras, políticas e procedimentos organizacionais estabelecidos.
  2. Desempenhar as suas funções de forma eficiente, completa e responsável, concluindo as tarefas em tempo útil.
  3. Horas de trabalho, pontualidade, espírito de iniciativa e uma atitude constante de cooperação.
  4. Realizar tarefas com grande atenção aos pormenores e à exatidão.

Nas suas responsabilidades quotidianas, esta posição irá cumprir os valores fundamentais da Bible League International, que são

  • Oração - A nossa relação com Jesus Cristo.
  • Chamada - O chamamento de Deus para a Sua obra.
  • Serviço - Servir a Deus e aos outros.
  • Unidade - Trabalhar em conjunto em unidade.
  • Integridade - Em conformidade com a Palavra de Deus em palavras e acções.
  • Visão - Uma esperança e uma perspectiva centradas em Cristo.

Avaliações de desempenho

Reunir-se-á com o seu director, de acordo com o nosso ano fiscal, para discutir as realizações e prioridades quatro vezes por ano fiscal.

A Bible League International oferece aos funcionários um pacote abrangente de benefícios, incluindo um generoso plano 401k. Como parte de nossa Declaração de Fé, a BLI promove o treinamento e o desenvolvimento profissional de nossos funcionários. Somos também um empregador de serviço público qualificado para o Perdão de Empréstimo de Serviço Público. Se quiser saber mais sobre esta função emocionante ou se quiser candidatar-se, visite o nosso sítio de candidaturas aqui.

Consideramos os candidatos para todos os cargos sem distinção de raça, cor, sexo, nacionalidade, idade, deficiência, estado civil ou de veterano, ou qualquer outro estatuto legalmente protegido. Nós abraçamos a diversidade, a equidade e a inclusão porque sentimos que isso nos enriquece como organização e reflete o amor de Deus. A Liga Bíblica Internacional é uma organização sem fins lucrativos, não denominacional e baseada na fé. De acordo com a Secção 702 da Lei dos Direitos Civis, a Liga Bíblica tem o direito de contratar apenas candidatos que concordem com a Declaração de Fé da Liga Bíblica e professem Jesus Cristo como seu Senhor e Salvador pessoal.